在世界百花齊放的叉車市場(chǎng)上，有這樣一個(gè)身影：年輕但積淀深厚，低調(diào)卻聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，多年來(lái)，一直以穩(wěn)健的步伐為中國(guó)乃至全球物料搬運(yùn)的合理發(fā)展和環(huán)境改善進(jìn)行不斷的嘗試和努力，這就是我們這篇文章的主人公——永恒力叉車。在2011年10月召開的中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)工業(yè)車輛分會(huì)第五屆三次會(huì)員代表大會(huì)暨2011年年會(huì)上，本刊記者采訪了永恒力公司的市場(chǎng)部經(jīng)理許一平先生，請(qǐng)他向《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》的讀者介紹永恒力叉車近年來(lái)在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r。

　　強(qiáng)大的集團(tuán)支持奠定市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

　　永恒力集團(tuán)公司于1953年成立于德國(guó)漢堡，是世界頂尖的工業(yè)車輛、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)以及物料技術(shù)的供應(yīng)商之一，提供“一切圍繞叉車”的產(chǎn)品和服務(wù)，近年來(lái)銷量一直位列全球前三甲。永恒力產(chǎn)品品類比較穩(wěn)定，一直以電動(dòng)叉車為主。一個(gè)產(chǎn)品品類相對(duì)固定的公司，能夠多年維持著突出和穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)，一定源于其產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)和卓越的售后服務(wù)。自1997年永恒力產(chǎn)品以代理經(jīng)銷模式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一路增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，銷售量增速一直高于市場(chǎng)平均水平。因此集團(tuán)也逐步擴(kuò)大在中國(guó)市場(chǎng)的投資，先后建立了位于上海的中國(guó)總部以及分布在華北、華東、華南的數(shù)個(gè)分公司。2006年，在上海青浦的獨(dú)資工廠也正式投產(chǎn)，專門應(yīng)對(duì)整個(gè)亞太市場(chǎng)的需求。許經(jīng)理告訴記者，目前青浦工廠正在籌建現(xiàn)代化綠色廠房，利用太陽(yáng)能為電動(dòng)叉車充電，預(yù)計(jì)2012年即可投產(chǎn)。永恒力這一舉措，無(wú)疑是面對(duì)日益惡化的環(huán)境肩負(fù)義不容辭的責(zé)任，成為當(dāng)之無(wú)愧的環(huán)保先鋒。

　　許經(jīng)理介紹，永恒力中國(guó)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)各主要省市，分銷商網(wǎng)絡(luò)也在逐步完善中。在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，沿用集團(tuán)總部的新車銷售、售后服務(wù)、系統(tǒng)整合、二手車買賣和租賃相結(jié)合的方式，同時(shí)對(duì)于融資租賃也有涉足。而集團(tuán)的直銷模式、統(tǒng)一品牌策略、服務(wù)理念和過硬的技術(shù)等優(yōu)勢(shì)使永恒力在中國(guó)市場(chǎng)上堪當(dāng)同行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

“提供整體解決方案”這個(gè)說法似乎人人會(huì)說，可真正做到卻并非易事。永恒力認(rèn)識(shí)到叉車僅僅是整個(gè)物流系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)工具，也深知成為一個(gè)全面發(fā)展的物流設(shè)備商是大勢(shì)所趨。為了順應(yīng)這一市場(chǎng)趨勢(shì)，永恒力成立了自己的物流系統(tǒng)部門，專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)整合，根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，編寫具有針對(duì)性的倉(cāng)庫(kù)管理軟件，為客戶提供軟件和硬件的有機(jī)配套。

　　同時(shí)，永恒力擁有一個(gè)緊密的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，高素質(zhì)的服務(wù)工程師保證了永恒力叉車的高品質(zhì)以及故障反應(yīng)速度，兩個(gè)備件物流中心也為備件的及時(shí)運(yùn)送提供了堅(jiān)實(shí)的保障。多年來(lái)，永恒力通過“幫助客戶成功而實(shí)現(xiàn)自己的成功”這一理念，成為讓客戶滿意的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了與客戶之間長(zhǎng)期的、共同的發(fā)展。

　　在2011年10月舉行的首屆物流文化節(jié)上，永恒力在全球發(fā)布的企業(yè)口號(hào)“Machines.Ideas.Solutions”榮膺“最具影響力的企業(yè)口號(hào)”稱號(hào)。永恒力以“Machines”（設(shè)備）這一機(jī)械工程領(lǐng)域的強(qiáng)大根基作為立足點(diǎn)，用“Ideas”（構(gòu)想）激勵(lì)客戶、激勵(lì)自己，以超越客戶的預(yù)期，最終將“Solution”（解決方案）作為落腳點(diǎn)，把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，幫助所有的客戶走向成功。這一簡(jiǎn)潔的口號(hào)，中肯地詮釋了永恒力的發(fā)展理念。

千里之行，始于足下

　　永恒力的“千里之行”，是一個(gè)有準(zhǔn)確定位的征程。多年來(lái)，永恒力中國(guó)一直努力將電動(dòng)叉車的銷售比例維持在80%。然而眾所周知，在中國(guó)，內(nèi)燃叉車和電動(dòng)叉車的使用率配比是8:2，根據(jù)這幾年的數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)并不明顯。在這樣的大環(huán)境下，永恒力多年的業(yè)績(jī)無(wú)疑創(chuàng)造了一個(gè)神話，而一直以來(lái)的堅(jiān)守則源于永恒力對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)科學(xué)的分析和果斷的判斷。許經(jīng)理說，電動(dòng)叉車占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的大半江山仍是任重道遠(yuǎn)，這其中不僅僅是囿于觀念和成本的因素，還涉及整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變等深層原因。而永恒力叉車作為行業(yè)內(nèi)高端品牌的領(lǐng)軍者之一，愿意義無(wú)反顧地堅(jiān)守這片陣地，直至將荊棘澆灌出花朵。

　　談及未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，許一平經(jīng)理說，永恒力仍會(huì)堅(jiān)持中高端的產(chǎn)品定位，保持勻速、穩(wěn)步增長(zhǎng)的步調(diào)，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，杜絕盲目擴(kuò)張，在2015年以前以每年增加一個(gè)分公司和三個(gè)經(jīng)銷商的速度擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。同時(shí)也會(huì)堅(jiān)持核心區(qū)域戰(zhàn)略，只在能夠保證售后服務(wù)的區(qū)域進(jìn)行銷售，以便為客戶提供更加滿意的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。

　　在短短的采訪中，許一平經(jīng)理的介紹不僅讓我們感受到一個(gè)有實(shí)力、有理想、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，也讓我們看到了整個(gè)叉車市場(chǎng)發(fā)展的未來(lái)，同時(shí)更加堅(jiān)信我們有能力通過智慧將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，來(lái)阻止環(huán)境惡化的腳步，回饋大自然一片碧水藍(lán)天。

　　叉車租賃&二手車業(yè)務(wù)：利潤(rùn)與環(huán)保雙贏

　　自然界每天都在演繹著循環(huán)往復(fù)的發(fā)展規(guī)律，而在環(huán)境惡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天，人們更加充分認(rèn)識(shí)到循環(huán)對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的重大意義，永恒力在叉車租賃和二手車業(yè)務(wù)的開展上也無(wú)疑是一位堪稱先鋒的實(shí)踐家。據(jù)許經(jīng)理介紹，目前永恒力主要的利潤(rùn)收入也來(lái)源于此。2010年上海世博會(huì)期間，上海《新聞晨報(bào)》頭條新聞刊登了一副照片：永恒力生產(chǎn)的叉車正在將鳳凰號(hào)救生艙運(yùn)進(jìn)世博會(huì)智利館展出，這與2008年永恒力叉車服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)歷一起，成為永恒力在叉車租賃業(yè)務(wù)上非常耀目的記錄。

　　而二手車業(yè)務(wù)的開展，一方面解決了客戶資金緊張之虞，一方面也表達(dá)了永恒力一直以來(lái)對(duì)于緩解環(huán)境惡化問題的積極參與態(tài)度。許經(jīng)理說，永恒力非?？春眠@一業(yè)務(wù)模式，一臺(tái)叉車從生產(chǎn)線、到維護(hù)維修、再到報(bào)廢回收、翻新出售或租賃，形成了一個(gè)完整的良性循環(huán)鏈條。每銷售一臺(tái)新車，都是對(duì)于企業(yè)盡職盡責(zé)的表現(xiàn)；而翻新一臺(tái)報(bào)廢叉車，完成的卻是對(duì)于自然環(huán)境和人類發(fā)展的使命，這樣的努力起到的作用也許微乎其微，但不積跬步，無(wú)以至千里。因此，永恒力對(duì)于報(bào)廢車翻新的要求更高，在零配件以及整車品質(zhì)上必須達(dá)到新車的70%以上，售后服務(wù)更是毫不遜色。據(jù)悉，到今天為止，永恒力在德國(guó)專門設(shè)立的翻新工廠已經(jīng)使幾萬(wàn)臺(tái)報(bào)廢叉車重新投入使用，而中國(guó)的翻新工廠正在積極籌備中。相信不久的將來(lái)，更多的中國(guó)客戶也能和永恒力一起，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與環(huán)保的雙贏。

　　讓物流成為客戶的成功要素

　　作為生產(chǎn)型的物流服務(wù)商，永恒力中國(guó)利用歐洲的經(jīng)驗(yàn)，致力于提供適合中國(guó)市場(chǎng)物料搬運(yùn)解決方案，幫助客戶解決企業(yè)內(nèi)部物流問題，使物流成為客戶成功的關(guān)鍵。目前，全球性物流配送的趨勢(shì)正日益增強(qiáng)，企業(yè)對(duì)物流搬運(yùn)的靈活性與適應(yīng)性要求進(jìn)一步提高，因此根據(jù)客戶要求量身定制的解決方案很快替代了傳統(tǒng)的搬運(yùn)方式。許經(jīng)理說，永恒力將對(duì)于客戶的關(guān)注點(diǎn)更多放在“需要解決什么問題”上，而非傳統(tǒng)的“需要什么樣的叉車”。